转自：东说念主民网－湖南频说念

为有用破解辖区内老年东说念主、残疾东说念主等尽头群体在民政业务上“过程不熟、来回跑腿难”的痛点，湖南宁远县民政局依托州里（街说念）民政社工站，立异打造“稳重护航”社工帮代办服务品牌，精确买通民政服务的“临了一米”。本年以来，全县民政社工累计开展民政限度帮代办服务1.3万余次，低保年审、支持恳求等高频民政治项代办办结率超98%。

实施清单化服务，确立步骤“标尺”

该县组织驻站社工潜入村社摸排，精确梳理低保年审、残疾东说念主两项补贴申领、临时支持恳求等20余项民政高频事项，制定步骤化帮代办清单。针对茕居老东说念主、重度残疾东说念主等要点群体细化专属代办细目，确保民政服务有据可依、精确对标。

搭建联动化机制，集聚专科“协力”

突破部门信息壁垒，依托全县33名专职民政社工、慈善志愿者、社会爱心东说念主士组建全域帮办军队，不才层民政社工站绽放尽头群体服务绿色通说念，滚球app全新入口严格落实容缺受理、一次性奉告等便民轨制。常态化开展民政策略业务专项培训，年均培训8场次，全面提高社工在策略解答与代办上的专科才能。

立异多元化场景，终了暖心“代办”

实施“线上+线下、窗口+上门”四维服务情势。线上依托村级微信群开展民政策略答疑；线下在社工站确立专属帮办窗口，并针对行径未便东说念主群常态化开展入户代办，累计上门服务824东说念主次，鞭策服务下千里一线，切实终了人人少跑腿、服务多上门。

落实闭环化解决，夯实清雅“质效”

设立尽头群体民政服务“一户一档”动态台账滚球app全新入口，实行“接单、评估、办理、反应、回拜”全闭环解决，累计回拜人人450余东说念主次，切实提高了尽头群体的获取感与幸福感。（周国建欧阳攀殷雅君）